
關於此課程
很多美業經營者不是技術不好,也不是服務不夠用心,而是卡在「不知道怎麼回顧客」以及創造「對的流程體驗給客人」。
客人一問價格就消失、已讀不回、說再看看、預約後又取消,甚至做完一次就沒有再回來。這些問題,往往不是顧客沒有需求,而是你在關鍵溝通節點,少了一套能引導顧客前進的腳本系統。
這堂課會帶你從顧客第一次私訊、詢問價格、了解課程、預約時間、術前提醒、服務後關心,到舊客喚醒與回流設計,完整拆解美業成交流程中的每一句關鍵話術。
你會學會如何回覆得專業又不壓迫,如何讓顧客感覺被理解,如何把「只是問問」的顧客,引導成願意預約、願意體驗、願意再次回來的長期顧客。
這不是教你硬銷售,而是幫你建立一套更穩、更自然、更高轉換的顧客溝通流程,讓每一次訊息互動,都有機會成為成交與回流的開始。
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